Política de Privacidad

Última actualización: 4 de mayo de 2024

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recolección, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege. Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recolección y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido creada con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúsculas tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Cuenta significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.
Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a maico, SA de CV.
Cookies son pequeños archivos que se colocan en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo por un sitio web, que contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web entre sus muchos usos.
País se refiere a: México
Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Datos Personales es cualquier información que se refiere a un individuo identificado o identificable.
Servicio se refiere al Sitio Web.
Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o individuos de terceros contratados por la Compañía para facilitar el Servicio, para proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Compañía en el análisis de cómo se utiliza el Servicio.

Servicio de Redes Sociales de Terceros se refiere a cualquier sitio web o cualquier sitio web de red social a través del cual un usuario puede iniciar sesión o crear una cuenta para usar el Servicio. Datos de Uso se refiere a datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o desde la infraestructura del Servicio en sí (por ejemplo, la duración de una visita a la página). Sitio Web se refiere a maico, accesible desde https://maico.ai Usted se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o la compañía, u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recolección y Uso de Sus Datos Personales

Tipos de Datos Recolectados

Datos Personales

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información personalmente identificable que puede ser utilizada para contactar o identificarlo.

Ejemplo de datos personales:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando se utiliza el Servicio. Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su Dispositivo (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos diagnósticos. Como asistente de inteligencia artificial, necesitamos acceso a todas las páginas que nuestros usuarios visitan dentro de nuestro servicio, así como a las interacciones que tienen con nuestro chat. Esto nos permite ofrecer ayuda y realizar tareas que facilitan las actividades diarias en el trabajo, mejorando así la productividad y la experiencia del usuario. Cuando accede al Servicio a través o mediante un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utiliza, identificadores únicos de dispositivos y otros datos diagnósticos. También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio por o a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de Rastreo y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en Nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo utilizadas son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar Nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookie del Navegador. Una cookie es un pequeño archivo colocado en Su Dispositivo. Puede instruir a Su navegador para rechazar todas las Cookies o para indicar cuándo se envía una Cookie. Sin embargo, si no acepta Cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace Cookies, nuestro Servicio puede usar Cookies.
Cookies Flash. Ciertas características de nuestro Servicio pueden usar objetos almacenados localmente (o Cookies Flash) para recopilar y almacenar información sobre Sus preferencias o Su actividad en nuestro Servicio. Las Cookies Flash no se gestionan con las mismas configuraciones del navegador que se usan para las Cookies del navegador. Para más información sobre cómo puede eliminar Cookies Flash, lea "¿Dónde puedo cambiar la configuración para deshabilitar o eliminar objetos locales compartidos?" disponible en https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
Beacons. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeñas archivos electrónicos conocidos como Beacons (también conocidos como gifs claros, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Compañía, por ejemplo, contar usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico y para otras estadísticas del sitio web relacionadas (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser "Persistentes" o "De Sesión". Las cookies Persistentes permanecen en tu computadora personal o dispositivo móvil cuando te desconectas, mientras que las cookies de Sesión se eliminan tan pronto como cierras tu navegador web. Aprende más sobre cookies: ¿Qué son las cookies?. Utilizamos tanto cookies de Sesión como Persistentes para los fines que se detallan a continuación:

Cookies Necesarias / Esenciales
Tipo: Cookies de Sesión
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies son esenciales para proporcionarte los servicios disponibles a través del Sitio Web y para permitirte utilizar algunas de sus características. Ayudan a autenticar usuarios y prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuarios. Sin estas cookies, los servicios que has solicitado no pueden ser proporcionados, y solo utilizamos estas cookies para proporcionarte esos servicios.

Política de Cookies / Aceptación de Aviso de Cookies

Tipo: Cookies Persistentes

Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el Sitio Web.

Cookies de Funcionalidad

Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nosotros
Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que haces cuando utilizas el Sitio Web, como recordar tus detalles de inicio de sesión o preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es proporcionarte una experiencia más personal y evitar que tengas que volver a ingresar tus preferencias cada vez que utilizas el Sitio Web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y tus opciones respecto a cookies, por favor visita nuestra Política de Cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de Privacidad.

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede usar Datos Personales para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo para monitorear el uso de nuestro Servicio.
Para gestionar Su Cuenta: para gestionar Su registro como usuario del Servicio. Los Datos Personales que proporcione pueden darle acceso a diferentes funcionalidades del Servicio que están disponibles para Usted como usuario registrado.
Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y realización del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que ha comprado o de cualquier otro contrato con Nosotros a través del Servicio.
Para contactarlo: Para contactarlo por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS, u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como las notificaciones push de una aplicación móvil con respecto a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a aquellos que ya ha comprado o preguntado sobre, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: Para atender y gestionar sus solicitudes a Nosotros.

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Con Proveedores de Servicios: Compartimos Su información personal con Proveedores de Servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, para contactarlo.
Para Transferencias de Negocios: Podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación, o adquisición de todo o una parte de Nuestro negocio a otra compañía.
Con Afiliados: Podemos compartir Su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que honren esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen Nuestra matriz y cualquier otra subsidiaria, empresa conjunta u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con Nosotros.
Con Socios Comerciales: Podemos compartir Su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: cuando Usted comparte información personal o interactúa en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información puede ser vista por todos los usuarios y puede ser distribuida públicamente fuera. Si interactúa con otros usuarios o se registra a través de un Servicio de Redes Sociales de Terceros, Sus contactos en el Servicio de Redes Sociales de Terceros pueden ver Su nombre, perfil, fotos y descripción de Su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ver descripciones de Su actividad, comunicarse con Usted y ver Su perfil.

Retención de Sus Datos Personales

La Compañía retendrá Sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y usaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos requiere retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.:

La Compañía también retendrá Datos de Uso para propósitos de análisis interno. Los Datos de Uso generalmente se retienen por un período más corto, excepto cuando estos datos se usan para fortalecer la seguridad o para mejorar la funcionalidad de Nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de Su envío de dicha información representa Su acuerdo a esa transferencia. Los datos de interacción de nuestros usuarios se envían a terceros confiables como OpenAI o Google, quienes cumplen con las políticas de privacidad más estrictas a nivel mundial. Esto nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio mediante el análisis avanzado y el entrenamiento de nuestros modelos de IA, asegurando al mismo tiempo la protección de sus datos. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que Sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de Sus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de Sus datos y otra información personal.

Divulgación de Sus Datos Personales

Transacciones Comerciales Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y se vuelvan sujetos a una Política de Privacidad diferente. Aplicación de la ley En ciertas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas por parte de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental). Otros requisitos legales La Compañía puede divulgar Sus Datos Personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o propiedad de la Compañía
Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
Protegerse contra la responsabilidad legal

Seguridad de Sus Datos Personales La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Privacidad de los menores Nuestro Servicio no se dirige a personas menores de 18 años (los "Menores"). No recopilamos conscientemente información personal identificable de Menores. Si Usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que Su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de Menores sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores. Enlaces a otros sitios web Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros. Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Por correo electrónico: privacidad@maico.ai